CCC betekent Customer Contact Center
Het customer contactcenter is een klantvriendelijke en gemakkelijke toegang van een bedrijf, voor de klant is het CCC het gezicht van het bedrijf. Klanten stellen steeds hogere eisen en kijken steeds kritischer naar de toegevoegde waarde van een organisatie. Een goed CCC bestaat uit mensen die de organisatie begrijpt, maar ook zelf klanten zijn, en het eigen product of dienst zelf ook gebruiken, op die manier hebben ze zelf ook ervaring met het product (het maakt niet uit of het een goede of slechte ervaring, er is ervaring zodat er beter ingespeeld kan worden op de vraag van de klant).
ABN Amro Customer Contact Center
Tags: bedrijf, c.c.c., ccc, Center, contact, contactcenter, custom, Customer, customer contact center, ervaring, gemak, klant, klanten, makkelijk, makkelijke, organisatie, toegang, toegevoegde waarde, vraag