NCCA betekent Nationale Contact Center Awards
De Stichting Nationale Contact Center Award is de organisatie die elk jaar de verkiezing van ‘callcenter van het jaar’ organiseert. Rond het jaar 1990 ontstond de behoefte om de kwaliteit van de telemarketingbedrijven te meten en inzichtelijk te maken. Het initiatief sloeg aan, en in 1996 werd het overgenomen door een aantal uitzendbureaus die gespecialiseerd waren in het leveren van personeel aan klantcontactcenters: zo ontstond het NCCA.Veel bedrijven omarmden het idee want het zorgde voor een beter imago van de branche. Elk jaar strijden er vele bedrijven om de prestigieuze Nationale Contact Center Awards die uitgereikt worde op de CustomerFirst Gala avond.
Tags: bedrijven, branche, Bureau, Call centre, contact, contactcenter, Customer, Customer service, klantcontact, kwaliteit, marketing, n.c.c.a, ncca, organisatie, stichting, uitzendbureau